Presentació SGQ
Veure Politica de Qualitat
Certificació ISO 9001/2000
Entrega de la certificació de qualitat d´AENOR
Benvolgudes famílies:
Enguany en l'enquesta de satisfacció de les famílies hem incorporat un apartat nou per tal de saber el grau de coneixement que tenen respecte al fet que l'escola està certificada per AENOR en la norma UNE-EN ISO 9001:2000
Durant el curs 2003-2004 vam saber que per poder impartir cursos de Formació Ocupacional era imprescindible comptar amb la certificació ISO. En aquell moment ens vam plantejar només certificar els cursos de F.O. però finalment vam decidir certificar tots els ensenyaments reglats ( E.I., E.P., E.S.O., BATX i C.F. ), així com el servei de menjador.
Des del començament, vam tenir clar que no es tractava només d'obtenir una acreditació reconeguda internacionalment, sinó que el nostre compromís va ser el de la millora contínua amb el que sabem fer millor: ensenyar.
Vostès pensaran que això només són paraules, però els podem assegurar que des que es va prendre aquesta decisió, l'escola no ha esmerçat en recursos per millorar no solament en la gestió del centre sinó també en donar un ensenyament de qualitat en benefici dels seus propis fills i filles.
En el nostre Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ) estan documentades totes les activitats (processos) relacionades amb la formació ( programació de les matèries i el seu seguiment, atenció als clients, matriculació, grau d'inserció laboral, avaluació de la satisfacció de les famílies, personal de l'escola...entre d'altres ) i també amb el servei de menjador.
Trimestralment es controlen uns indicadors ( % d'aprovats, compliment de les programacions, realització de les activitats culturals, reunions dels equips directius, etc.) que ens donen una idea objectiva de com funcionem.
Així mateix abans de començar el curs s'estableixen quins seran els objectius de qualitat i les propostes de millora a assolir, que s'aniran documentant durant tot el curs per verificar el seu compliment.
Durant el mes de setembre es realitza una auditoria interna que desenvolupen els auditors interns de l'escola i abans d'acabar l'any, l'empresa AENOR s'encarrega de realitzar l'auditoria externa, que cada tres anys és per renovar la certificació.
La finalitat de les auditories es detectar allò que no compleix amb els requisits fixats per la Norma o que no età d'acord amb el nostre SGQ. Evidentment, allò que no s'ha fet bé, s'ha de corregir dins dels terminis establerts.
Des que vam implantar el nostre SGQ hem millorant quant l'organització del centre però també, creiem, en la qualitat del nostre servei i de la formació acadèmica dels nostres alumnes.
Cada any des que vam obtenir la certificació, expliquem en les reunions d'inici de curs els resultats de les enquestes de satisfacció de les famílies i també exposem els objectius de qualitat i les propostes de millora aprovades per la Direcció.
Esperem continuar treballant per a la millora contínua de l'ensenyament en la nostra escola, sempre amb la confiança de les famílies.
No dubtin en fer-nos arribar els seus suggeriments!!
Veure Política de Qualitat
